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　　三是旅客服務不斷優化提質。實行一系列便民利民惠民舉措，學生、兒童、傷殘軍人等旅客動車組列車優惠(優待)票價按執行票價優惠打折，享受“折上折”。優化升級“鐵路暢行”常旅客會員服務，年滿60周歲的老年常旅客會員和14至28周歲的常旅客會員購票乘車分別可獲贈普通常旅客會員的3倍、2倍積分。鐵路12306客戶服務中心新增團體票電話受理服務，鐵路12306客戶端(含網站)單筆購票數量上限調至19張，各類團體旅客集中出行更方便。加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提升響應效率和服務品質，助力溫馨出行。高鐵寵物托運服務試點覆蓋40座車站、54趟列車，“輕裝行”服務試點覆蓋30座車站，滿足旅客多樣化的出行需求。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、網際網路訂餐等在途服務，網際網路訂餐站點達94個，提升餐飲供應品質，努力供好“一盒好飯”。